El Recepcionista de Hotel es un profesional que atiende a los clientes o usuarios de un edificio en un espacio destinado a dicha función que es conocido como Recepción. El recepcionista proporciona todo tipo de información y asistencia a los usuarios por lo que un Recepcionista de Hotel está considerado como «La tarjeta de presentación del hotel».

Con nuestro Curso de Recepcionista de Hotel aprederás a tratar con los clientes del Hotel, solucionarles los problemas, informarles y ofrecerles los mejores servicios de los que dispone el Hotel.

Un Recepcionista de Hotel no solo se centra en la atención al cliente, sino que su labor para Recepción Hotelera engloba otras funciones:

• Atención al cliente. Es el principal cometido de todo Recepcionista. Principalmente proporciona información precisa, así como tramitar cualquier solicitud de servicio de un cliente, bien de forma presente, por teléfono, correo electrónico o fax.
• Mantiene listas de acontencimientos ordenadas cronológicamente, importantes para el libro de incidencias y los partes derivados de roturas o limpiezas de los diversos departamentos, con el fin de solucionarlos en la mayor brevedad.
• Controla y mantiene los sistemas de información sobre el estado del Hotel: clientela, entradas, salidas, habitaciones libres, reservas, etc.
• Utiliza el sistema de gestión hotelera para proporcionar listados informativos a los departamentos de que dispone el Hotel.
• Realiza tareas administrativas y genera información actualizada para cada jefe de departamento.